Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur le traitement de votre photo Hajj.
Nous vous présentons nos sincères excuses. Nous proposons un remboursement intégral ou une correction manuelle gratuite si le résultat de notre IA n'a pas été accepté par le portail Nusuk.
Nusuk demande actuellement une photo JPEG/JPG de 480x640 pixels, entre 200KB et 300KB, sur fond blanc pur. L'ancienne norme était de 200x200 pixels pour moins de 18KB. Notre outil vous fournit votre photo dans les deux tailles, pour répondre à l'une comme à l'autre norme.
Pour l'instant, importez la photo 480x640. La plateforme Nusuk est en cours de refonte et demande actuellement cette taille. Si Nusuk revient au format 200x200 pixels, importez plutôt la photo 200x200. C'est pourquoi chaque commande comprend les deux.
Un refus peut avoir plusieurs causes : un mauvais éclairage, un visage masqué par des accessoires ou une faible résolution de la photo d'origine. Si votre photo a été refusée pour un problème de dimensions ou de fond que notre outil était censé corriger, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement.
Non. Nous sommes un service privé et indépendant, conçu pour aider les pèlerins à mettre leurs photos au bon format. Nous ne sommes pas affiliés au ministère du Hajj et de la Omra.
Une fois le traitement terminé, les deux photos s'affichent, chacune avec un bouton de téléchargement : « Télécharger 480x640 » et « Télécharger 200x200 ». Les deux fichiers vous sont aussi envoyés par e-mail avec votre reçu.
Oui, à condition qu'il soit net, bien éclairé et que vous regardiez directement l'objectif. Veillez à ce que vos épaules soient visibles.
Notre équipe d'assistance est à votre disposition.
Contacter l'assistance