Encuentre respuestas a las preguntas más habituales sobre el procesamiento de su foto para Hajj.
Le pedimos sinceras disculpas. Ofrecemos un reembolso completo o una corrección manual gratuita si el portal de Nusuk no aceptó el resultado de nuestra AI.
Nusuk pide actualmente una foto JPEG/JPG de 480x640 píxeles, de entre 200KB y 300KB, con fondo blanco puro. El estándar anterior era de 200x200 píxeles y menos de 18KB. Nuestra herramienta le entrega la foto en ambos tamaños, así que estará preparado para cualquiera de los dos.
Por ahora, suba la foto de 480x640. La plataforma Nusuk está en pleno proceso de cambios y actualmente pide ese tamaño. Si Nusuk vuelve a los 200x200 píxeles, suba en su lugar la foto de 200x200. Por eso cada pedido incluye ambas.
Los rechazos pueden deberse a varios motivos, como una iluminación deficiente, un rostro tapado por accesorios o la baja resolución de la foto original. Si su foto fue rechazada por problemas de dimensiones o de fondo que nuestra herramienta debía corregir, póngase en contacto con nosotros para solicitar un reembolso.
No. Somos una herramienta privada e independiente, creada para ayudar a los peregrinos a preparar correctamente sus fotos. No tenemos ninguna vinculación con el Ministerio de Hajj y Umrah.
Cuando termine el procesamiento, verá ambas fotos con un botón de descarga debajo de cada una: "Descargar 480x640" y "Descargar 200x200". También le enviamos los dos archivos por correo electrónico junto con su recibo.
Sí, siempre que la foto sea nítida, esté bien iluminada y usted mire directamente a la cámara. Asegúrese de que se le vean los hombros.
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle.
Contactar con asistencia