Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Bearbeitung Ihres Hajj-Fotos.
Das tut uns aufrichtig leid. Wenn unser KI-Ergebnis vom Nusuk-Portal nicht angenommen wurde, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung oder eine kostenlose manuelle Korrektur.
Nusuk verlangt derzeit ein JPEG/JPG-Foto mit 480x640 Pixeln und 200KB bis 300KB sowie einem reinweißen Hintergrund. Der frühere Standard waren 200x200 Pixel unter 18KB. Unser Tool liefert Ihr Foto in beiden Größen, damit Sie für beide Fälle gerüstet sind.
Laden Sie vorerst das 480x640-Foto hoch. Die Nusuk-Plattform wird derzeit umgestellt und verlangt aktuell diese Größe. Falls Nusuk wieder zu 200x200 Pixeln zurückkehrt, laden Sie stattdessen das 200x200-Foto hoch. Deshalb enthält jede Bestellung beide Fotos.
Ablehnungen können verschiedene Gründe haben, zum Beispiel schlechte Beleuchtung, ein durch Accessoires verdecktes Gesicht oder eine zu geringe Auflösung des hochgeladenen Originals. Wenn Ihr Foto wegen der Abmessungen oder des Hintergrunds abgelehnt wurde – also wegen Punkten, die unser Tool beheben sollte –, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückerstattung.
Nein. Wir sind ein privater, unabhängiger Service, der Pilgern hilft, ihre Fotos korrekt zu formatieren. Wir stehen in keiner Verbindung zum Ministerium für Hajj und Umrah.
Nach Abschluss der Bearbeitung sehen Sie beide Fotos mit je einer Schaltfläche darunter: „480x640 herunterladen“ und „200x200 herunterladen“. Beide Dateien erhalten Sie außerdem zusammen mit Ihrem Beleg per E-Mail.
Ja, solange es scharf und gut ausgeleuchtet ist und Sie direkt in die Kamera schauen. Achten Sie darauf, dass Ihre Schultern zu sehen sind.