Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar pemrosesan foto haji Anda.
Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami memberikan pengembalian dana penuh atau koreksi manual gratis jika hasil AI kami tidak diterima oleh portal Nusuk.
Nusuk saat ini meminta foto JPEG/JPG berukuran 480x640 piksel dengan ukuran file antara 200KB dan 300KB, berlatar belakang putih bersih. Standar sebelumnya adalah 200x200 piksel di bawah 18KB. Alat kami menyediakan foto Anda dalam kedua ukuran, sehingga Anda siap untuk keduanya.
Untuk saat ini, unggah foto 480x640. Platform Nusuk sedang menjalani reset sistem dan saat ini meminta ukuran tersebut. Jika Nusuk kembali ke 200x200 piksel, unggah foto 200x200. Itulah sebabnya setiap pesanan menyertakan keduanya.
Penolakan dapat terjadi karena berbagai alasan, antara lain pencahayaan yang kurang, wajah tertutup aksesori, atau resolusi foto asli yang rendah. Jika foto Anda ditolak karena masalah dimensi atau latar belakang yang seharusnya sudah diperbaiki oleh alat kami, silakan hubungi kami untuk pengembalian dana.
Tidak. Kami adalah layanan swasta dan independen yang dirancang untuk membantu jemaah menyiapkan foto dengan format yang benar. Kami tidak berafiliasi dengan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi.
Setelah pemrosesan selesai, Anda akan melihat kedua foto dengan tombol unduh di bawah masing-masing foto: "Unduh 480x640" dan "Unduh 200x200". Kedua file juga dikirim ke email Anda bersama bukti pembayaran.
Boleh, asalkan fotonya jelas, cukup terang, dan Anda menghadap lurus ke kamera. Pastikan bahu Anda terlihat.