Encontre respostas para dúvidas comuns sobre o processamento da sua foto para o Hajj.
Pedimos sinceras desculpas. Oferecemos reembolso total ou correção manual gratuita se o resultado da nossa IA não for aceito pelo portal Nusuk.
Atualmente, o Nusuk exige uma foto JPEG/JPG de 480x640 pixels, entre 200KB e 300KB, com fundo branco puro. O padrão anterior era de 200x200 pixels, com menos de 18KB. Nossa ferramenta entrega sua foto nos dois tamanhos, para que você esteja preparado para qualquer um deles.
Por enquanto, envie a foto de 480x640. A plataforma Nusuk está passando por uma reformulação e atualmente exige esse tamanho. Se o Nusuk voltar a usar 200x200 pixels, envie a foto de 200x200. É por isso que todo pedido inclui as duas.
As recusas podem acontecer por vários motivos, como iluminação ruim, rosto coberto por acessórios ou baixa resolução da foto original enviada. Se sua foto foi recusada por problemas de dimensões técnicas ou de fundo que nossa ferramenta deveria corrigir, entre em contato conosco para solicitar o reembolso.
Não. Somos uma ferramenta privada e independente, criada para ajudar os peregrinos a formatar suas fotos corretamente. Não temos vínculo com o Ministério do Hajj e da Umrah.
Ao final do processamento, você verá as duas fotos, cada uma com um botão de download embaixo: "Baixar 480x640" e "Baixar 200x200". Os dois arquivos também são enviados para o seu e-mail junto com o recibo.
Sim, desde que esteja nítida, bem iluminada e que você esteja olhando diretamente para a câmera. Verifique se os seus ombros aparecem.
Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar você.
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